FAQ
有关YG SELECT的常见问题都在这里。
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换货/退货/退款
退款指南
回复退货产生的退款，我们将在收到商品后为您办理。处理订单的退货以及退款需要1~14个工作日。使用信用卡支付时，根据信用卡结算日程，所支付款项可能会已计入当月账单内，此时会在次月由相关信用卡公司为您办理退款。更多详情请咨询相关信用卡公司。
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换货/退货/退款
换货/退货指南
回复[退货注意事项]・根据显示器的不同，商品的颜色与商品详情图可能存在轻微差异，商品标签的位置和颜色也可能与商品详情图存在差异。・取消订单- 订单状态为[确认支付]或[配送准备中]时，方可取消订单。即使在网页中显示上述状态，但也有商品已配送的情况，此时将无法取消订单，因此，请先通过1对1咨询或cn@ygselect.com联系我们。・退货1.非质量问题的退货因国际配送的特性，不支持非质量问题的退货。2.因配送有误、商品破损或瑕疵等质量问题的退货请在签收日起7日内，携带能够证明商品瑕疵、破损的图片（商品整体图片和不良部分图片），通过1对1咨询或cn@ygselect.com联系我们。3.签收商品后工作日基准 7日以内受理 10 日以内返送。[支持退货的商品]- 配送有误、商品有质量问题、商品存在瑕疵时[不支持退货的商品]- 非质量问题的退货- 即使是配送有误、存在质量问题的商品，出现使用过的痕迹、人为毁损等现象时- 定制商品、特惠商品、专辑等在商品详情页面中已告知无法退货的商品- 受拍摄角度或显示器分辨率的影响，商品详情图与实际收到的商品颜色存在差异时- 商品的印画或者图案与商品详情图不符时- 退货时遗漏在活动、促销中所获赠的赠品时- 在YG SELECT电子商城中购买的商品，无法在实体店铺中进行退货。- 在实体店铺中购买的商品，无法在YG SELECT电子商城中进行退货。- 各商品的退货政策可能会存在差异，详细内容请参考商品信息。[退货方法]需要退货、退款时，请先通过1对1咨询或cn@ygselect.com联系我们。请按照如下步骤进行退货。<退货步骤>1.请在签收日起7日内， 携带能够证明商品瑕疵、破损的图片（商品整体图片和不良部分图片）与订单号、配送有误/瑕疵商品编号、申请退货理由等信息，通过1对1咨询或cn@ygselect.com联系我们。2.接收退货申请后，将会另行通知。签收商品后工作日基准 7日以内受理 10 日以内返送3.退货时，请将记录订单号、买家姓名和会员账号的纸条放入商品包装（包装盒、塑料包装等）中一同寄回。* 未经退货申请、接收退货申请等步骤而返送的商品，无法进行退货及退款处理。* 商品退货时的运费政策-非质量问题不予以退货/退款-配送有误、商品存在质量问题时运费将由卖家承担。*退货时若选用不支持到付的EMS请在返送商品后将运费发票以邮件形式发送，我们将在确认后为您办理退款。・退货运费- 非质量问题：不可退货- 配送有误、破损、瑕疵等商品质量问题：商品有瑕疵、配送有误时运费由卖家承担（具体的退货运费请通过1对1咨询或cn@ygselect.com咨询）
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